חופשות הליכה  באירופה

כללי
"חופשות הליכה באירופה" מפעילה חופשות הליכה וחופשות רכיבת אופניים בהדרכה עצמית בשיתוף פעולה עם מארגני תיירות במדינת היעד, הדרכה עצמית משמעותה שאתם המדריך האחראי של עצמכם, וכל דבר שתעשו הוא באחריותכם הבלעדית. מתוך הבנה שאתם מבינים ומקבלים את הסיכונים והפגעים האפשריים בסוג כזה של חופשה שעלולה לכלול פגעי מזג אויר ,טיפוס, עליות וירידות תוך כדי הליכה על קרקע לא יציבה או תלולה, במקומות שעשויים להיות מרוחקים מגישה מהירה לסיוע רפואה ואי קליטה של טלפון סלולרי .

השירות כולל

• לינה במלונות כפריים או משפחתיים של 2 או 3 כוכבים  בחדרים פרטיים עם מקלחת ושירותים צמודים.(כל שינוי מסטנדרט הזה יובא לידיעת והחלטת הלקוח מראש).

• מדי יום ארוחת בוקר.(ארוחות נוספות לפי התוכנית)

• העברות עם רכב לפי התוכנית.

• העברת הציוד ממלון למלון לפי התוכנית .(תיק 1 למטייל !)

• שירות גיבוי (קו חם) של המפעיל המקומי במהלך הטיול לכל תקלה מנהלתית .

• כלים והאמצעים הדרושים לניווט : סימון בשטח , מפות תיירות ,תיאור מפורט של המסלול באנגלית, קבצי ניווט בתקן GPX או אפליקציית ניווט ייעודית בהתאם לזמינות בכל אחד ממסלולים.

 

הכנות לקראת הטיול

• מספר שבועות לפני מועד ההגעה לתחילת הטיול תקבלו באימייל את רוב המידע החשוב לטיול ,

•  חלקים אחרים המודפסים יחכו לכם במלון הראשון .

• המידע מגיע בלוח זמנים בשיטות שונות בהתאם לדרך שבה מפעיל המקומי נוהג.

• חובה לקרוא ולהבין את המידע הכללי שמופיע בכל אחד מספרי המסע (Roadbook) הוא חיוני להצלחת הטיול .

• במסגרת המידע נכללים גם מספרי הטלפון החם של המפעיל המקומי חובה לשמור אותם באנשי באנשי הקשר חלקם הם מספרים סלולריים שיענו גם ב WhatsApp אבל לא תמיד, בצמוד למספרים יופיע גם שעות הפעילות.

• עם המידע תקבלו גם את קבצי הניווט, הנחיות ,שם משתמש , סיסמה וקישור להורדת האפליקציה חובה לבדוק את האפליקציה לפני היציאה ולוודא שאתם מבינים איך היא פועלת . אנחנו משתמשים באפליקציות שונות לכל אחד מהטיולים .

• במסגרת המידע תקבלו גם המלצות כיצד להתארגן מבחינת האמצעים והלבוש לטיול , ההמלצות נכתבו על סמך ניסיון רב בסוג כזה של חופשה קחו אותן ברצינות

• המידע שקבלתם הוא לשימושכם ושימוש שאר המשתתפים בטיול ולתקופת הטיול בלבד אין להעבירו לאחר או לעשות כל שימוש מעבר לייעודו שהוא לסייע לכם בחופשה .
  
  הזמנה ותשלום

• הזמנה תתקבל רק על גבי טופס הזמנה, איש הקשר בהזמנה זו מקבל הן על עצמו והן עבור שותפים לטיול את תנאי החופשה.

• משתתפים/מטיילים חייבים להיות בני 18 לפחות על מנת להזמין. קטינים יכולים להשתתף רק בלווי הורה או אפוטרופוס.

• בהתאם להזמנה תישלח הצעת מחיר שכוללת את התוכנית יום אחרי יום , מחיר לאדם ,תנאי הביטול וסכום המקדמה ,רק לאחר תשלום המקדמה במלואה תשלח ההזמנה לחו"ל.

• עם קבלת האישור למלונות ושאר השירותים הפרוט ישלח לאיש הקשר כולל מועד התשלום המלא שהוא 65 יום לפני מועד ההגעה.

• קבלת האישור לטיול בכתב הוא הסכם המחייב את שני הצדדים .

• הזמנה שמועד ההגעה קצר שלה מ 65 יום התשלום מידי ולוח הזמנים של תנאי הביטול מחייב. 

• כל שינוי מהתוכנית המקורית (כגון מחיר או רמת הלינה או מגבלות אחרות) יבוא לאישורכם לפני קבלת האישור הסופי . קבלת האישור לשנויים בכתב מאיש הקשר מחייבת את כל המשתתפים.

• התשלום מתבצע בשקלים ובהעברה בנקאית בלבד  שער המטבע של מחיר הטיול (כפי שמוצג באתר ובאישור ההזמנה) מחושב לפי שער המכירה במזומן של בנק לאומי בעת הוצאת החשבונית .  

• המקדמה תקוזז בשקלים מסכום החשבונית הסופי .
  
  ביטול והחזרים

• תנאי הביטול שונים מטיול לטיול לכן הם ישלחו ללקוח במסגרת הצעת המחיר .

• הזמנות שנתקבלו בתוך תקופת דמי הביטול מועדי דמי הביטול חלים עליהם .

• אנו נעשה את כל המאמצים האפשריים להקטין את דמי הביטול אבל לא הכול תלוי בנו .

• במידה ולא ניתן לארגן את הטיול או מוצעת אלטרנטיבה ללינה בסטנדרט נמוך או עלות השנויים עולה על 10% מהמחיר המקורי הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה והפיקדון יוחזר במלאו.

• ביטול ,שינוי או התייקרות של הטיסה אינה עילה לביטול ובמקרה כזה יחולו דמי הביטול .

• הודעת הביטול תשלח בכתב ,(מייל , וואטסאפ) הודעות שנשלחו בסופ"ש (יום שבת או ראשון) יטופלו כאילו התקבלו ביום שני בשבוע.

• תחליף - במידה אינך יכול לנסוע כמתוכנן נשדל לאפשר לך לשלוח מישהו אחר במקומך במועדים לפי התוכנית המקורית בלבד, במידה יחולו עלויות נוספת כתוצאה מהשנוי תחויבו ההתאם.

• אם ברצונך לשנות את תאריך ההגעה אנו בדרך כלל מתמודדים עם עלויות נוספות, בדיוק כמו ביטול. שינויים כאלה נחשבים אפוא כביטולים ויחולו עליהם עמלת מנהלה. אין לבצע שינויים פחות מ-21 ימים לפני היציאה במקרה כזה יחולו דמי ביטול.

• שינוי של מקומות הלינה לאחר קבלת האישור אפשרי בכפוף לבדיקה , לא כל בקשה אפשרית כי לא כל מלון באזור הטיול מתאים ומשתף פעולה עם סוג כזה של טיול.

• לא ניתן לשנות מקומות לינה או מועדי אירוח במהלך הטיול .

• לא ניתן להחליף טיול שהוזמן ואושר בטיול אחר בקשה כזאת כמוה כביטול והזמנה חדשה .
  
  תיעוד וביטוח נסיעות

• על הלקוחות לוודא שיש להם דרכונים תקפים וכל אשרה הדרושה ליעדם האירופי.

• הלקוח מתחייב לרכוש ביטוח נסיעות לכיסוי מצב רפואי, אירועים או ביטולים בלתי צפויים כולל כיסוי לאיתור וחילוץ וספורט אתגרי.
  
  המסלול והשירותים

• הטיול הוא בהדרכה עצמית הוא במסלולים שנקבעו מראש , תועדו באמצעות סיפור דרך או מפות או סימון בשטח או קבצי ניווט ל GPS כל האמצעים או חלקם לפי אופי הטיול , מידע יימסר מראש . ואנו מצפים שתשתמשו הן במידע המופיע בתיאורי המסלול שלנו והן בשכל הישר.

• אנחנו מצפים מהמטיילים :

  • ללכת/לרכב בשבילים המסומנים והמיועדים להליכה או רכיבה בלבד.

  • לשמור על החי והצומח.

  • לכבד אתרי דת, מסורת ומורשת ולהקפיד על קודי הלבוש והמנהגים.

  • לכבד משתמשים אחרים בשביל ובאתרים.

  • למזער את זיהום האוויר, המים והקרקע וייצור פסולת במהלך הטיול.

  • להקפיד על חוקי המדינה ולהישמע להוראות הפקחים והשילוט.

  • להימנע מנזקים לשטחים חקלאים, פגיעה בתוצרת חקלאית, או בבעלי החיים.

  • לא להשאיר שאריות בשטח "מה שהבאנו יוצא אתנו " .

• המלונות שבהסדר נקבעו לפי המיקום ביחס למסלול ההליכה , הזמינות , שיתוף הפעולה בכל מה שכרוך בסוג כזה של חופשה.

• אנחנו עושים ככל שבכלתנו לספק את הנתונים לגבי במסלול מרחק ההליכה ,עליות וירידות מצטברות, יש לקחת בחשבון שקיימות שיטות מדידה שונות .

• לפני כל יציאה להליכה / רכיבה בדקו באיזה מלון אתם מתאכסנים הלילה ומה מיקומו ביחס למסלול , לא תמיד האפליקציה או המפה תוליך אתכם למלון .

• המסלולים ומועדי הטיולים נבנו בתום לב כדי לספק את החוויה הטובה ביותר ,יתכנו שנויים עקב תנאים שונים כגון שנווים קיצוניים במזג האוויר או בתחבורה , שיטפון בלתי צפוי או חסימות עקב אי הפשרת שלגים / מפולות / קריסת עצים וכדומה, לעיתם בהתראה קצרה או במהלך הטיול , כולל טעויות אנוש שגם יכולות לקרות (אנשים רבים מטפלים בכם במהלך הטיול) אנא גלו סבלנות נעשה את כל שבידינו לפתור או להציע חלופות ככל שניתן .

• כל תוספת או שינוי שכרוך בתשלום במהלך הטיול מכל סיבה שהיא יש לשלם במקום , אין להתחייב שהתשלום יבצע דרך "חופשות הליכה באירופה" ללא אישור מאיתנו בכתב , במידה ותשלום יהיה דרך חופשות הליכה הוא יגרור תוספת עמלה, עלויות המרת מטבע ועלות העברה לחו"ל.

• אם החלטתם לשנות את המסלול או להגיע בתחבורה ציבורית למלון הבא או להפסיק את הטיול יש לעדכן את מלון היציאה ובמקביל את המפעיל המקומי ובוואטסאפ את חופשות הליכה באירופה.
  
  מלונות לינה ומזון

• במגבלות של טיול כזה אנחנו משתדלים למצוא את מקומות הלינה המתאימים ביותר, אירוח במלון הסטנדרטי שמופיע בתיאור בטיול מותנה בזמינות , במידה והתפוסה מלאה יוצע במידת האפשר מלון אלטרנטיבי במחיר זהה או בתוספת / הורדת מחיר.

• המלונות נקבעים לפי צרכי המסלול והם לא מהווים את העיקר או המטרה של הטיול, מדובר בחדרים נקיים עם שירותים צמודים אלא אם סוכם מראש אחרת המיקום נקבע ומוזמן מראש והמידע נשלח ללקוח לפני התשלום .

• לא ניתן לשנות מלון ומועדי האירוח במהלך הטיול. (במידה ועשיתם זאת על אחריותכם ועל חשבונכם עליכם לדאוג גם להעברת הציוד למלון הבא)

• צמחונים , טבעונים , ללא גלוטן או אוכלי כשר – אנחנו משתדלים לברר את זה מראש להודיע למלונות אבל למרות זאת באחריותכם בעת ה-"צ'ק אין " לוודא שהמידע הגיע.

• אין מלונות ומסעדות כשרים באף אחד מהמסלולים. אנחנו מודיעים שיתכן והאורח יביא אתו כלים או מזון לחדר האוכל (לא כל מלון מאשר את האפשרות הזאת).

• יש שוני של ארוחות הבוקר בין המלונות ,המדינות והאזורים, בחלק מהם תמצאו בופה עשיר בחלק מגישים לשולחן ארוחת בוקר קונטיננטלית בהתאם למנהג המקום , ארוחות הבוקר הן אינן קריטריון לבחירת המלונות .

• מקובל במלונות קטנים או משפחתיים מאחר והמארח אינו יודע בדיוק מתי תגיעו למלון והוא צריך לעזוב את המלון עקב סידורים כל שהם משאיר על הדלת מספר טלפון כדי להזעיק אותו סוג של "תיכף אשוב".

• מס מקומי או מס עירוני – ברוב המדינות נהוג שהמלון גובה מס מקומי (בדרך כלל מספר אירו בודדים. המסים הללו אינם כלולים במחיר הטיול ובמידה נדרשתם יש לשלם במקום.

• יש להציג את הדרכונים והשובר (אם יש) בעת הכניסה למלון ולאפשר למלון לבצע את הרישום והבדיקה גם אם זה לוקח זמן מה .

• כמקובל באירופה בכל המלונות יש מערכות למיזוג אוויר אחנו לא בודקים ולא מעדכנים מראש אם קיימת מערכת מיזוג אוויר .

1. הקצאת החדרים במלון נקבעת ע"י המלון בלבד וחופשות הליכה לספק המקומי אין יד בדבר , במידה ותרצו החלפת חדרים תעשה דרך ובאישור המלון בלבד.
   
   העברה יומית של הציוד

• תיק או מזוודה אחת בלבד לכל משתתף עבור פריטים או תיקים נוספים תידרש תוספת תשלום.מקובל שהתיק לא ישקול יותר מ 18 ק"ג .

• חשוב לסמן את הציוד בשם ובמספר הטלפון שלכם ורצוי מאוד לשים מדי יום פתק גדול וברור ועליו את שם המלון שאליו צריך להעביר את הציוד ,הציוד מגיע בלי קשר לפתק אבל זה יכול למנוע טעויות .

• אין אחריות על ציוד יקר ושביר כגון מחשבים ניידים ,טאבלטים וכדומה .

• בחלק מהטיולים יש מגבלת משקל של 15 ק"ג או דרישה לתיקים "רכים" לא מזוודה קשיחה.
  
  העברות ותחבורה ציבורית

• במידה ומוזמנת מראש עבורכם הקפצה או העברה ע"י המארגנים ודאו שיש ברשותכם את מספר הטלפון של איש הקשר הנהג או המשרד הנסיעות באחריותכם ליצור קשר עם הנהג/משרד- המוניות יום קודם לוודא שהוא זוכר ולתאם את נקודת המפגש.

• במידה והתחבורה המתוכננת היא באמצעות תחבורה ציבורית (אוטובוס, רכבת, מעבורת, רכבל) באחריותכם לבדוק את לוחות הזמנים.
  
  אירועים קיצוניים ומזג האוויר

• מזג האוויר הוא תמיד בלתי צפוי, בדקו באינטרנט כל ערב ובוקר מה צפוי ואם התחושה שצפוי מזג אוויר קשה(חם, קר, גשם ,שלג) והחלטתם שלא ללכת אחריותכם להגיע למלון הבא עצמאית .

• המארגנים אינם מתחייבים להציע חלופות לתוכנית גם במקרה קיצוני של מזג אוויר או אירוע אחר , למרות זאת מידת ואפשר יוצעו חלופות אשר עשויות להיות כרוכות בתשלום נוסף.

• במקרים המחייבים חילוץ יש לפנות לחברת הביטוח ולעדכן את המארגנים.
  
  מגבלות על אחריות

• "חופשות הליכה באירופה" והמפעיל בח"ל אינם הבעלים או מפעילים כל ישות שמספקת סחורות או שירותים עבור הטיול שלך. היא רוכשת תחבורה (במטוס, אוטובוס, רכבת, כלי שיט או אחר), בתי מלון ואחרים, מסעדות, שירותי קרקע ושירותים אחרים מספקים עצמאיים שונים (כולל מעת לעת חברות אחרות הקשורות ל-"חופשות הליכה באירופה"). כל האנשים והגופים הללו הם קבלנים עצמאיים. כתוצאה מכך, "חופשות הליכה באירופה" אינה אחראית לכל מעשה רשלני או מכוון של כל אדם או ישות כאלה או של כל צד שלישי.

• "חופשות הליכה באירופה" והמפעיל המקומי דואגים לבטיחות הלקוחות ואנו עושים מאמצים רבים כדי לספק מידע נכון, מפורט ועדכני בתיאורי המסלולים שלנו. עם זאת בחרתם בחופשה בהדרכה עצמית של הליכה/רכיבה על אופניים ,יש כמה סיכונים מובנים והבטיחות יכולה להיות תלויה בערנות ובשיקול הדעת שלך. אנו קוראים לך להשתמש הן במידע שסיפקנו והן בשכל הישר.

• בנוסף וללא הגבלה, "חופשות הליכה באירופה" אינה אחראית לכל פציעה, אובדן, מוות, אי נוחות, עיכוב או נזק לרכוש אישי בקשר עם אספקת סחורות או שירותים כלשהם, בין אם נובעים אך לא מוגבלים למעשים. של כוח עליון, מחלה, מחלות, פעולות מלחמה, תסיסה אזרחית, התקוממות או מרד, בעלי חיים, שביתות או פעילויות עבודה אחרות, פעילויות פליליות או טרור מכל סוג שהוא, הזמנת יתר או הורדה של שירותים, הרעלת מזון, כשל מכני או אחר של כלי טיס או כלי תחבורה אחר או על כשל של מנגנון תחבורה כלשהו להגיע או לצאת בזמן.

• ישנם סיכונים מסוימים הטמונים בטיולים מסוג זה. אלה כוללים, בין היתר, סיכונים של רכיבה על אופניים, טיולים רגליים, שחייה, הליכה ובכל טיולים- סכנה של בעלי חיים, חוסר נגישות לטיפול רפואי קושי בפינוי במקרה חירום רפואי. הנוסעים לוקחים על עצמם את כל הסיכונים הללו ביחס לאפשרויות אלה. על ידי יציאה לטיול, הנוסע לוקח על עצמו מרצונו את כל הסיכונים הכרוכים בחופשה כזו, בין אם צפויה או בלתי צפויה. בחתימה על התנאים וההגבלות שלנו אתה מסכים לכל המגבלות הללו על אחריות בטיול מודרך עצמי של "חופשות הליכה באירופה" .
  
  כושר גופני מתאים כדי להשתתף 

• כל חווית "חופשות הליכה/ רכיבה" יכולה להיות מתגמלת מאוד למי שמוכן היטב. וודאו שאתם בכושר ובריאים לפני שאתם יוצאים לאחד מהטיולים שלנו. קרא בעיון את המידע שלנו על רמת הקושי של סיור, ואם יש לך ספק, אל תהסס להתייעץ .
  
  תקלות בזמן אמת
  במידה וקיימת תקלה בשירות שמחייב פתרון מידי יש לפעול פי הסדר הזה :

                    1.  לפנות מיד לנותן השירות (כגון המלון, הנהג וכו..) שבדרך כלל ידע לתת פתרון .

                    2. במידה אין פתרון ליצור קשר בקו החם עם המפעיל המקומי לפי שעות הפעילות שמצוינות בדפי הטיול .

                    3. לעדכן אותנו ואנחנו נפעל במקביל כדי לפתור את התקלה בהקדם.
 

         תלונות ובוררות
  במקרים בהם הלקוח סבור כי יש הבדל בין השירותים שהוזמנו לבין שירותים שסופקו בפועל, מחובתו של הלקוח לפעול בסדר הזה :

• להביא אי התאמה לאלתר לידיעת נותן השירות המקומי (המלון, המפעיל המקומי וכדומה), אשר יברר את העניין או , כאשר הדבר בלתי אפשרי, לספק ללקוח הצהרה לגבי נסיבות ופרטי ההתרחשות.

• כל תלונה חייבת להיות מובאת מיד לידיעת ספק השירות המקומי וכן ל-"חופשות הליכה באירופה". תלונה בכתב חייבת להתקבל על ידי "חופשות הליכה באירופה" תוך 10 ימים מהאירוע.

אני מאחל טיול נעים ומוצלח